Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») является публичным Договором, заключенным между владельцем Сайта www.favory.kz – ТОО «ARNUR GROUP» (далее «Favory.kz») и «Пользователем». Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, и действует в отношении всей информации, которую Favory.kz и/или его аффилированные лица, а также пользователи сайта могут получить о пользователе во время использования ими сайта.
- Определение терминов
1.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящей Политики конфиденциальности следующее значение:
«Сайт» – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.favory.kz. Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Favory.kz в полном объеме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики конфиденциальности.
«Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ТОО «ARNUR GROUP», организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Неличные данные» – сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра Пользователем рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (адрес запрашиваемой страницы, IP-адрес, тип браузера, время посещения и страницы, которые вы просматривали).
«Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт www.favory.kz.
«Персональные данные» – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
«Обработка персональных данных» – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
«Сервисы сайта» – совокупность услуг, доступных для использования на сайте www.favory.kz.
«Регистрация» – заполнение Пользователем Регистрационной формы, расположенной на Сайте, путем указания необходимых сведений и отправки сканированных документов.
«Регистрационная форма» – форма, расположенная на Сайте, которую Пользователь должен заполнить для возможности использования сайта в полном объеме.
«Файлы cookie» – это небольшие файлы, которые сайт размещает на Вашем компьютере, мобильном устройстве или любом другом устройстве, содержащие подробную информацию об истории Ваших посещений этого сайта среди множества его применений. С их помощью сайт запоминает информацию о ваших посещениях. Это упрощает взаимодействие с сайтом и делает его полезнее для вас.
«IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. Сайт не отслеживает местоположение, подробнее чем город и область.
- Общие положения
2.1. Передавая Администрации сайта персональные и иные данные посредством Сайта www.favory.kz, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.
2.2. Действующая редакция настоящей Политики конфиденциальности, постоянно доступна для ознакомления, и размещена в сети Интернет по адресу: https://favory.kz/privacy-policy/.
2.3. Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем.
- Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте и/или при оформлении заказа для приобретения товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем путём заполнения регистрационной формы на сайте адресу www.favory.kz и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество (отчество – по желанию) Пользователя;
3.2.2. контактные телефоны Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. дата рождения;
3.2.5. пол.
3.3. Сайт защищает Неличные данные (в т.ч. файлы cookies).
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2.1. и 5.2.2. настоящей Политики конфиденциальности.
- Цели сбора и обработки персональных данных пользователей
4.1. Favory.kz может предоставлять платные продукты и/или услуги в рамках Сервисов сайта. В этом случае возможно использование сторонних сервисов для обработки платежей (например, платежных систем).
4.2. Favory.kz не хранит и не собирает данные Вашей платежной карты. Эта информация предоставляется непосредственно нашим сторонним платежным системам, использование Вашей личной информации, которыми регулируется их Политикой конфиденциальности. Эти платежные системы придерживаются стандартов, установленных PCI-DSS, управляемых Советом по стандартам безопасности PCI, который является совместным предприятием таких брендов, как Visa, Mastercard. Требования PCI-DSS помогают обеспечить безопасную обработку платежной информации.
4.3. Favory.kz собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или приобретения Пользователем товара из каталога интернет-магазина.
4.4. Персональные данные Пользователя Favory.kz использует в целях:
4.4.1. идентификации Пользователя для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи товара;
4.4.2. обработки и получения от Пользователя платежей;
4.4.3. доставки Пользователю товара;
4.4.4. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
4.4.5. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов сайта;
4.4.6. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов сайта, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
4.4.7. улучшения качества Сервисов сайта, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
4.4.8. информирования Пользователя о проводимых мероприятиях и акциях;
4.4.9. проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.
- Способы и сроки обработки персональных данных пользователя
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности:
5.2.1. курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам сотовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя и информировании о ходе его выполнения;
5.2.2. государственным органам Республики Казахстан, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления, если это требуется по закону или в ответ на их обоснованные запросы.
5.3. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.4. Данное Пользователем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Пользователем письменного заявления на электронный адрес sales@favory.kz, либо по адресу: 050000, г. Алматы, пр. Назарбаева, 152, пом. 67
- Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставлять актуальную информацию о персональных данных, запрашиваемую Сайтом в момент его использования.
6.1.2. Самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. На доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через веб-интерфейс Сайта.
6.3. Администрация сайта обязана:
6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п.5.2.1. и п.п.5.2.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.3.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.3.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий;
6.3.5. информировать Пользователя при утрате или разглашении персональных данных;
6.3.6. принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.4. Администрация сайта имеет право:
6.4.1. Предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Пользователя третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Администрация сайта не несет ответственности за их использование.
- Порядок осуществления мер по защите персональных данных пользователя
7.1. Администрация сайта обеспечивает защиту персональных данных, которая гарантируется государством и принимает необходимые меры по защите персональных данных, обеспечивающие:
7.1.1. предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
7.1.2. своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным, если такой несанкционированный доступ не удалось предотвратить;
7.1.3. минимизацию неблагоприятных последствий несанкционированного доступа к персональным данным.
7.2. Обязанности Администрации, а также третьего лица по защите персональных данных возникают с момента сбора персональных данных и действуют до момента их уничтожения либо обезличивания.
7.3. Сбор и обработка персональных данных осуществляется только в случаях обеспечения их защиты.
7.4. Защита персональных данных осуществляется путем применения комплекса мер, в том числе правовых, организационных и технических, в целях:
7.4.1. реализации прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
7.4.2. обеспечения их целостности и сохранности;
7.4.3. соблюдения их конфиденциальности;
7.4.4. реализации права на доступ к ним;
7.4.5. предотвращения незаконного их сбора и обработки.
- Ответственность сторон
8.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2.1., п. 5.2.2. и п.7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
8.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
- Разрешение споров
9.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
9.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации ТОО “ARNUR GROUP”. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Администрации сайта соответствующую претензию в письменном виде.
9.3. Администрация сайта, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
9.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.
- Прочие условия
10.1. Администрация сайта имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с момента ее размещения на Сайте.
10.3. Все предложения или вопросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных по настоящей Политике конфиденциальности Пользователи вправе направлять сообщать по электронной почте: sales@favory.kz.
10.4. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:
- тему запроса
- Ф.И.О.;
- сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Администрацией (в частности, адрес электронной почты, который был использован для регистрации на сайте);
- номер телефона.
10.5. Отключение cookies может привести к некорректной работе сайта и его сервисов, ограничению доступа, а также к невозможности оформления заказа на Сайте.
10.6. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
10.7. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.favory.kz. Администрация сайта не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
10.8. Администрация сайта, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Администрация сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или не актуальных персональных данных несёт Пользователь.
