Все представленные в нашем салоне изделия проходят государственную экспертизу в филиале «Пробирная палата» АО «НаЦЭкС» что включает в себя экспертизу ювелирного изделия и его составляющих, апробирование и клеймение, а также выдачу экспертного заключения. То есть, приобретая украшение у нас, Вы можете быть уверены, что оно в полной мере соответствует заявленным пробам и характеристикам. Вы всегда можете удостовериться в его подлинности, обратившись в “Пробирную палату” по адресу: 050000, г. Алматы, пр. Назарбаева, 161.

Продавец предоставляет гарантию на товар, срок которой составляет 12 месяцев с момента приобретения товара Потребителем. В гарантийный сервис входит однократная профессиональная чистка или полировка изделия в течении гарантийного срока. В соответствии со ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV от 04.05.2010 года Покупатель вправе обменять или вернуть ювелирные изделия надлежащего качества в течение четырнадцати дней при условии, если они не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт приобретения.

В случае обмена, при возникновении разницы в цене товара, Потребитель и Продавец производят необходимый перерасчет.

Возврат (обмен) товара надлежащего качества осуществляется Продавцом не позднее чем через 30 календарных дней с момента получения от Потребителя товара и пакета необходимых документов. Перед осуществлением обмена (возврата) товара, надлежащего/ненадлежащего качества Продавец оставляет за собой право произвести экспертизу изделия. Расходы по экспертизе товара надлежащего качества несет Продавец. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести экспертизу товара за свой счет. Независимая экспертиза товара, подлежащего обмену (возврату), осуществляется исключительно в филиалах «Пробирная палата» АО «НаЦЭкС».

Мы гарантируем длительную эксплуатацию изделий при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения. Приобретая изделия в нашем салоне, вы соглашаетесь с условиями гарантии, сервисного обслуживания, возврата и обмена.